Nhằm đảm bảo quyền lợi, an toàn và mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho hành khách, Căn cứ Thông tư số 29/2021/TT-BGTVT ngày 30/11/2021 của Bộ Giao thông vận tải quy định chi tiết về quản lý, khai thác cảng hàng không, sân bay. Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn xin gửi tới Quý hành khách một số lưu ý quan trọng khi lựa chọn phương tiện vận tải công cộng tại khu vực sân bay:
1. QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT ĐỐI VỚI CÁC HÃNG VẬN TẢI KHAI THÁC TẠI SÂN BAYCác hãng taxi, xe hợp đồng được phép khai thác tại Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn đều phải ký kết hợp đồng nhượng quyền với Cảng hàng không, trong đó ràng buộc các quy định, điều khoản chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho hành khách, đồng thời cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành của pháp luật:
– Tuân thủ các quy định về an ninh, trật tự; đón, trả khách đúng khu vực quy định;
– Niêm yết giá cước rõ ràng, minh bạch;
– Đảm bảo chất lượng phương tiện và thái độ phục vụ của tài xế theo tiêu chuẩn phục vụ hành khách;
– Có hệ thống giám sát GPS và tổng đài chăm sóc khách hàng để tiếp nhận phản hồi;
– Tuyệt đối không từ chối khách trong các trường hợp đi chặng ngắn, xa trung tâm, hoặc có hành vi bán khách, chuyển khách sang phương tiện khác.
2. DANH SÁCH CÁC HÃNG VẬN TẢI NHƯỢNG QUYỀN ĐANG HOẠT ĐỘNG TẠI CẢNG HKQT VÂN ĐỒN:
Taxi Khang Linh – Hotline: 02033.878.878
Taxi Hoàng Quân – Hotline: 02033.796.796
Xe hợp đồng – Công ty cổ phần thương mại và du lịch Đất Mỏ ( Đất Mỏ Travel) – Hotline: 0963.910.910
Quý khách vui lòng đón xe tại làn đón taxi khu vực ga đến hoặc liên hệ trực tiếp tổng đài của từng hãng để được hỗ trợ và đặt xe nhanh chóng.
3. CẢNH BÁO VỀ VIỆC SỬ DỤNG PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI KHÔNG THUỘC HỆ THỐNG NHƯỢNG QUYỀN
Hiện nay, tại khu vực lân cận Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn xuất hiện tình trạng một số phương tiện taxi hoạt động không có hợp đồng nhượng quyền với sân bay, bao gồm cả taxi truyền thống, xe công nghệ, xe tự phát (xe tiện chuyến). Việc sử dụng các phương tiện này có thể dẫn đến các rủi ro như:
* Gian lận cước phí: Một số trường hợp ghi nhận việc “chặt chém” giá cước, gây thiệt hại cho hành khách.
* Thiếu an toàn: Các phương tiện có thể không được kiểm định chất lượng thường xuyên, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn trong quá trình di chuyển.
* Không có sự hỗ trợ khi xảy ra sự cố: Do không thuộc hệ thống quản lý nhượng quyền của Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn, hành khách sẽ gặp khó khăn trong việc khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết.
Vì vậy, Quý hành khách tuyệt đối không sử dụng các phương tiện mời chào tự do ngoài khu vực nhà ga hoặc các xe không có bảng hiệu rõ ràng, không có thông tin liên hệ/tổng đài.
LỜI KHUYÊN TỪ CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ VÂN ĐỒN
– Luôn sử dụng các hãng xe thuộc hệ thống nhượng quyền chính thức của Cảng HKQT Vân Đồn
– Giữ lại hóa đơn, thông tin xe và liên hệ với tổng đài nếu cần phản ánh;
– Liên hệ bộ phận hỗ trợ mặt đất hoặc phản ánh các ý kiến khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước khi cần, thông tin liên hệ như sau:
+ Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn: 02033 901 111
+ Cảng vụ hàng không tại Vân Đồn: 0856 189 985
+ Công an xã Đoàn Kết: 0203 390 1126
Website: www.vandonairport.vn
———————————————————————————
𝐂𝐚̉𝐧𝐠 𝐡𝐚̀𝐧𝐠 𝐤𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐪𝐮𝐨̂́𝐜 𝐭𝐞̂́ 𝐕𝐚̂𝐧 Đ𝐨̂̀𝐧 – 𝐕𝐚𝐧𝐝𝐨𝐧 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐀𝐢𝐫𝐩𝐨𝐫𝐭
Address: xã Đoàn Kết, huyện Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh.
Hotline: 0981 304 242
Email: info.vdia@vdia.com.vn
Website: https://vandonairport.vn/
