Dịch vụ cho hãng hàng không
An ninh hàng không
An ninh hàng không là một trong những tiêu chí Cảng HKQT Vân Đồn đặt lên hàng đầu. Trên cơ sở đảm bảo các nhiệm vụ chính trị – xã hội, bảo vệ an ninh quốc gia, trong mối quan hệ hợp tác an ninh quốc tế, Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn cung cấp các dịch vụ đảm bảo an ninh an toàn hàng không như sau:
- Dịch vụ kiểm tra, soi chiếu an ninh đối với hành khách, hành lý;
- Dịch vụ kiểm tra, soi chiếu và giám sát an ninh đối với hàng hoá, suất ăn, bưu phẩm, bưu kiện và các vật dụng khác trước khi đưa vào khu vực cách ly, khu vực hạn chế hoặc trước khi đưa lên tàu bay;
- Dịch vụ kiểm tra, giám sát đối với người, phương tiện, đồ vật được phép hoạt động ra vào khu vực sân bay, khu vực hạn chế, cách ly của nhà ga và các khu vực khác khi có yêu cầu;
- Dịch vụ kiểm tra, giám sát an ninh đối với các chuyến bay chuyên cơ, trực tăng cường an ninh theo cấp độ;
- Dịch vụ soi chiếu an ninh hàng hoá kinh doanh trong khu vực cách ly, khu vực hạn chế;
- Dịch vụ quản lý, giám sát hành khách bị từ chối nhập cảnh;
- Dịch vụ kiểm tra an ninh, canh gác tàu bay đỗ lại tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài;
- Dịch vụ bảo vệ, áp tải hàng hoá giá trị cao;
- Dịch vụ bảo vệ an ninh theo yêu cầu (tài sản, văn phòng, kho bãi, hàng hoá, quầy giao dịch,…) trong và ngoài khu vực cảng hàng không;
- Duy trì an ninh trật tự công cộng, tuần tra, canh gác bảo vệ vành đai Cảng hàng không quốc tế Nội Bài và các khu vực khác khi có yêu cầu.
- Cung cấp dịch vụ cứu nạn, đối phó khẩn nguy sân bay khi có yêu cầu; phối hợp với các cơ quan chức năng rà, phá xử lý bom, mìn,…
Tiêu chuẩn chất lượng các dịch vụ an ninh hàng không được Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn tổ chức thực hiện dựa trên hệ thống tiêu chuẩn và khuyến cáo của ICAO (Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế); các quy định về an ninh hàng không tại Chương trình An ninh hàng không dân dụng quốc gia; được thanh tra, đánh giá, khắc phục hạn chế theo chương trình USAP của ICAO; chương trình đánh giá an ninh hàng năm của Cục Hàng không Việt Nam và kế hoạch đánh giá hệ thống tài liệu quản lý chất lượng của Cảng hàng năm.
Ngoài ra, Cảng HKQT Vân Đồn cung cấp dịch vụ canh gác bảo vệ tàu bay đối với tàu bay qua đêm hoặc tùy theo nhu cầu các hãng
Thủ tục bay và thông báo tin tức hàng không
Dịch vụ trợ giúp tổ lái chuẩn bị kế hoạch bay của Cảng HKQT Vân Đồn đáp ứng đầy đủ các quy định nghiêm ngặt của Cục Hàng không Việt Nam về an toàn hàng không và quản lý hoạt động bay.
Dịch vụ trợ giúp tổ lái chuẩn bị kế hoạch bao gồm việc thay mặt tổ bay.
- Nộp kế hoạch bay không lưu (Submit Flight plan);
- Nhận bản tin thông báo trước chuyến bay (Preflight information Bulletin (PIB);
- Nhận Hồ sơ khí tượng (Meteorology-MET)
Dịch vụ đáp ứng 24h/24h, bảo đảm đầy đủ, chính xác, nhanh chóng, kịp thời, giúp tổ lái có đủ thời gian để chuẩn bị cho hành trình bay tiếp theo mà không phải đến làm thủ tục kế hoạch bay trực tiếp tại Phòng Thủ tục bay, qua đó góp phần cho các hãng hàng không tiết kiệm tối đa thời gian quay đầu tầu bay (Ground Time), nâng cao hiệu quả khai thác tàu bay.
Dịch vụ khí tượng hàng không
Dịch vụ khí tượng hàng không hiện nay được cung cấp bởi Công ty Quản lý bay miền Bắc – Trung tâm kiểm soát không lưu Vân Đồn. Cơ sở cung cấp dịch vụ khí tượng hàng không đáp ứng đầy đủ và kịp thời các yêu cầu thông tin về thời tiết cho các hãng hàng không và hành khách đi tàu bay; bảo đảm công tác quản lý điều hành hoạt động bay, khai thác cảng hàng không và khẩn nguy cứu nạn luôn an toàn, điều hoà, hiệu quả và kịp thời.
Dịch vụ xe dẫn tàu bay
Cảng HKQT Vân Đồn cung cấp dịch vụ xe dẫn tàu bay (follow-me car) cho các hãng hàng không có nhu cầu, nhằm trợ giúp tổ lái di chuyển tàu bay trên đường lăn, sân đỗ, bảo đảm an toàn tuyệt đối. Xe dẫn có nhiệm vụ dẫn đường cho tàu bay lăn vào vị trí đỗ và dẫn tàu bay lăn ra đường băng, với loại xe bán tải PICK-UP hoặc ô-tô 4 – 5 chỗ, được vận hành bởi nhân viên phòng Khai thác mặt đất, đã qua trường lớp đào tạo và được Cục HKVN cấp giấy phép vận hành .
Dịch vụ bảo dưỡng, bảo trì
Cảng HKQT Vân Đồn hiện chưa khai thác dịch vu này, đơn vị bảo trì bảo dưỡng hoạt động tại Sân bay hiện nay là VAECO
Dịch vụ cứu hộ, cứu nạn sân bay
Cảng HKQT Vân Đồn thiết lập, duy trì một đội cứu hỏa, phòng cháy chữa cháy và cứu hộ, cứu nạn, trong đó năng lực cứu hỏa đạt tiêu chuẩn cấp 9, đáp ứng đúng quy định của Tổ chức hàng không dân dụng thế giới ICAO và quy định hiện hành của Bộ giao thông vận tải, Cục hàng không Việt Nam. Lực lượng cứu hỏa, phòng cháy chữa cháy, cứu hộ, cứu nạn và cán bộ chỉ huy được đào tạo chuyên ngành, có chuyên môn nghiệp vụ cao cũng như kinh nghiệm thực tiễn trong công tác chữa cháy, phòng chống cháy nổ, cứu hộ, cứu nạn. Phương tiện chữa cháy, cứu hộ, cứu nạn gồm 03 xe cứu hỏa và 01 xe cứu thương hiện đại với đầy đủ trang thiết bị kèm theo, nguồn nước, foam, bột chữa cháy, có tổng dung tích các thùng chứa nước là 26.000 lít nước, luôn sẵn sàng tham gia chữa cháy và ứng phó hiệu quả trong các tình huống khẩn nguy, cứu hộ, cứu nạn tại sân bay; đảm bảo chữa cháy, cứu hộ , cứu nạn được cho các máy bay CODE E như A350, B787,…
